Cuales serán las diez claves en el mundo de la empresa en este próximo 2010

Finaliza 2009, para muchos, el verdadero annus horribilis después de 1929, en lo que a economía se refiere. Comienza 2010 y las cosas parecen ir a mejor e toda Europa… excepto en España que si durante los últimos años lideró el crecimiento económico de la Zona Euro por detrás de Irlanda, ahora paga las consecuencias, siendo uno de los países que más tarde saldrá de la situación. Pese a todo, quedan doce meses por delante, 2.800.000 pequeñas y medianas empresas y 18’9 millones de trabajadores. Con el esfuerzo de todos ellos se pasará página, aunque vale la pena destacar por dónde irán los tiros en este 2010 según los expertos en macroeconomía.

La primera clave está en la internacionalización de las pymes. Teniendo en cuenta expansión de grandes mercados emergentes como el chino o el indio, muchas empresas han decidido dejar de pelearse por una cuota de mercado en España y lanzarse al exterior, muchas de ellas como proveedores de grandes multinacionales. De hecho ya son 30.000 las empresas españolas con presencia en el exterior de las que casi el 7% tienen incluso sede. Sin embargo y con la envergadura del mercado español, las cifras deberían ser más altas, y las posibilidades en los próximos años estará en Asia.

La segunda clave a tener en cuenta es la estrategia a tener en cuenta con evolución de la marca de la empresa. De hecho las hay como Siro, que ha decidido vender todas sus marcas filiales y dedicarse por completo a la producción de galletas y bollería para Mercadona, o el caso de RNB, cuyo 97% de producción es la marca blanca de los mismos supermercados, Deliplus. Es el ejemplo de que hay casos en los que un giro de estrategia, desprendiéndose de las marcas como pasivos que facilitan los activos necesarios para una nueva andadura profesional, puede ser una elección acertada… o no. Vale la pena pensarlo y valorarlo bien, y para ello puiede que se necesite la tercera clave.

Outsourcing de consultoría

La tercera no es otra que la externalización de servicios de asesoramiento y auditoría, gracia a directivos contratados para tal efecto a través de empresas de outsourcing, que cuentan con amplia experiencia en el caso que ocupe a la empresa. Para ellos, lo recomendable es dirigirse a un buen headhunter o cazatalentos que se encargará de buscar al especialista más adecuado. Y sí, para pequeñas empresas, y por un precio más módico que un directivo más en plantilla todo un año.

Sea a como sea la estrategia de negocio que se plantee la empresa para este 2010, la tan mentada innovación es por peso propio la cuarta clave. El dicho renovarse o morir es ahora más válido que nunca, en un escenario económico en el que la homogeneización de productos y servicios es tan grande, buscar aquello que diferencia a la propia marca de la competencia es una cuestión vital. Para ello no es necesario montar un laboratorio de análisis, quizá con dedicarle tiempo a analizar quién es la empresa, cuál es su filosofía y qué pretende conseguir puede ser suficiente, de ahí que la mejor herramienta se un análisis DAFO de las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades del negocio.

La comunicación es el centro

Y las nuevas características del producto o servicio han de ser convenientemente comunicadas a los potenciales clientes, de ahí que el marketing y las relaciones públicas sean una herramienta de peso, la quinta, en detrimento de la publicidad, masiva y que se diluye además de haber llegado ya a un punto de saturación importante en los canales tradicionales. Las estrategias que generan un contacto directo y personalizado con el cliente ganan la batalla, como el marketing directo: el mailing selectivo, el telemarketing, el buzoneo, el esponsorizado, el patrocinio o las nuevas redes sociales son más baratas y efectivas que una campaña publicitaria al uso en prensa, radio o televisión.

Precisamente aquí aparece la sexta clave, la presencia en la red. Una empresa que no dispone de web corporativa es una empresa que no existe. Hoy todo pasa por internet y la web se convierte en la sede virtual de la empresa, así como en el catálogo de productos y servicios, el centro de atención al cliente y el mejor anuncio publicitario. Una empresa ha de tener una web, pero además debe actualizarla y darle vida, ya que de lo contrario no es más que un anuncio donde en cliente no puede interactuar con el empresario.

Y de ahí a la séptima clave, las posibilidades y peligros de la red. Cada día más las decisiones de compra de los consumidores se rigen por las opiniones y la información que recaban en webs especializadas, foros o redes sociales, de ahí que merezca la pena prestar atención a lo que dicen de la empresa sus clientes ya que es el mejor indicador de en qué es fuerte y en qué debe mejorar. Eso si, traspasar la frontera, incluyendo comentarios sobre las excelencias de la marca o la empresa en este tipo de páginas puede verse como un intento de engaño y echar al traste con la imagen conseguida hasta el momento, por lo que es mejor ser cauteloso.

Claves externas

La octava clave es la retención del talento. Cuando las instituciones europeas calculan que en marzo habrá unos 4’5 millones de parados en España, a la hora de tener que prescindir de algún trabajador es recomendable pensar si éste podría asumir nuevas funciones o realizar tareas de apoyo en departamentos saturados en los que habría que invertir en personal pero no tanto como para contratar a alguien. Los trabajadores son siempre el mejor activo, de ahí que dejar escapar el talento pueda suponer un ahorro a corto plazo, pero un alto coste a medio y largo plazo. A la par va la formación y actualización de conocimientos de los empleados, ya que si están preparados para nuevos escenarios será más fácil que la empresa salga triunfadora de los cambios.

La novena está relacionada con el medio ambiente y las energías renovables, ya que una buena fórmula para ahorrar costes es la instalación de sistemas de producción de energía propia, que en un primer momento supondrá un desembolso económico, pero para el que existen numerosas subvenciones estatales y autonómicas y a la larga suponen un ahorro importante, más ahora que la factura eléctrica subirá un 2’6% a partir de enero. Otras medidas de ahorro como apagar completamente los equipos informáticos en los descansos de la comida o al final de la jornada, mantener una temperatura adecuada sin abusar de la calefacción ni el aire acondicionado y reciclar el papel usándolo por las dos caras, puede supone un ahorro de miles de euros a final de año.

Y finalmente, la décima clave será el Euríbor. Referente europeo para los tipos de interés de los préstamos que previsiblemente subirá a principios de año para incentivar el consumo en los países que ya han salido de la recesión, lo que podría perjudicar a España que todavía se encuentra inmersa en la crisis, puesto que encarecería préstamos e hipotecas y retraería el consumo. Sin embargo es posible que para aquel entonces, los famosos brotes verdes se hayan convertido ya en pequeños arbustos a los que poder arrimarse a tomar la sombra, mientras las empresas emprenden el camino hacia la recuperación. Porque más que nuca, en 2010 crisis significa oportunidad.

localice más de 120.000 empresas en toda Galicia