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Actualizada a las 11:34 - 02/09/2010
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El ahorrador español invierte sin comparar y guiándose por la información verbal del banco

  • 12 de marzo de 2010
  • 10:48
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El estudio de la Confederación Española de Organizaciones de Amas de casa, Consumidores y Usuarios, CEACCU, es demoledor en cuanto a las fórmulas de ahorro de los españoles, que se puede resumir en el lema de la campaña con la que intentarán informar a los consumidores, ‘los españoles invertimos a ciegas’. Los dos motivos principales que aduce el estudio es el poco tiempo para pensar y analizar el producto con que cuentan los usuarios y la hegemonía de las entidades financieras en la información que se facilita sobre estos productos.

 

Pese a que el consumidor ‘es el principal responsable de la gestión de su ahorro’, el estudio realizado a través de un panel de 1.700 entrevistas confirma que en un 70% de los casos ‘las entidades no ofrecen al usuario tiempo para revisar las cláusulas o el contrato’, algo absolutamente contrario a lo que se especifica en la normativa financiera.

 

A ello se suma que en el 60% de los casos, la fuente más influyente a la hora de contratar un producto financiero es la propia entidad, acentuado además porque el 85% de los entrevistados sólo trabaja con una entidad, con la que lleva, de media unos 15 años de relación, por lo que los consumidores apenas disponen de herramientas y canales ‘para contrastar la información’ asegura el estudio de CEACCU.

 

Existen también casos sangrantes como que cuatrote cada diez clientes no conserva la documentación, otro tanto no lee nunca la letra pequeña y el 65% no se informa sobre los posibles costes del producto. A estos malos hábitos se suma el gran desconocimiento acerca de los términos financieros en los que se expresa el banco, ago que reconoce el 54% de los entrevistados. También en material legal hay un amplio desconocimiento ya que la mayoría de los clientes no sabe que tiene derecho a recibir por escrito toda la información, aunque ésta ya esté publicada en la web o se haya facilitado verbalmente. Otra fuente de equivocación habitual es la de pensar que invertir en bolsa o en fondos de inversión no supone riesgo alguno y el capital en depósito está siempre garantizado, algo que aducen en el 11% y el 14’5% de los casos respectivamente.

 

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