Facebook se convierte en el perfecto soporte publicitario para Zara o Mercadona

Quien iba a decir que hacerse fan de algo en Facebook iba a resultar beneficioso para marcas, firmas o distribuidores. Todos aquellos que se ‘convierten en fan’ de Zara o Mercadona en la red social con más éxito en Internet, están logrando inconscientemente crear un soporte publicitario para estas empresas, que además de ser gratis, sirve como vía de comunicación entre marca y consumidor.

Significativo es el caso de Zara, de la empresa textil gallega Inditex, que sin haber realizado nunca ningún tipo de publicidad, cuenta en estos momentos con 1.789.600 seguidores en su perfil. La redes sociales, especialmente Facebook, ha revolucionado Internet y eso ha provocado que muchas enseñas se adentren en este mundo virtual si no quieren quedarse atrás y perder potenciales clientes o cedérselos a su competencia, ya que algunas de sus rivales como H&M en el caso de Zara, cuentan también con miles de fans. 

Las distribuidoras de alimentación también han visto en las redes sociales un filón que hay que aprovechar. La empresa valenciana Mercadona, que también ha creado un perfil en Facebook tiene más 17.380 seguidores, superando así a El Corte Inglés que roza los 12.000. Eroski o Carrefour también han creado sus correspondientes perfiles pero con menos éxito dentro la red social.

La estrategia

Muchas enseñas han visto en la red social un soporte ideal para una estrategia de mercado, porque además de no tener ningún coste, las empresas pueden interactuar con el consumidor, acercar las novedades de sus productos o servicios así como dar a conocer las opiniones o recomendaciones de estos consumidores virtuales.

Pero hay que tener en cuenta que esta estrategia no puede prescindir de una eficaz comunicación. Crear un perfil no es suficiente, hay que saber mantenerlo y tener una capacidad de respuesta ante comentarios negativos o críticas en el perfil. Jorge Villabonat, directivo de la firma Arena, explica que no es malo que se hable de forma negativa de una marca, sólo hay que saber reaccionar a tiempo. De ahí la necesidad de una estrategia de comunicación online, más concretamente, en redes sociales.

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