Un 15% de los españoles compra en internet, una tendencia que sube pero lejos de la media europea

Según los datos de un estudio de la escuela de Negocios EAE Business School, el 15’7% de los españoles ha realizado alguna compra por internet en los últimos tres meses, una cifra que casi triplica a la media del último lustro, pero que aún así está muy lejos de la europea. Y es que si en España de 2004 a 2009 la tasa pasó ndel 5’5% al 15’7%, la europea, que ya partía con ventaja pasó del 15 al 28%, es decir, casi el doble que la actual en el país.

Muy por encima de la media, están Reino Unido, Noruega, Dinamarca, Holanda, Luxemburgo, Suecia, Alemania o Finlandia, con tasas que varían entre el 58% de los primeros y el 37% del último. En el otro extremo entre el 2% de Rumanía y el 10% de Portugal, están Bulgaria, Lituania, Grecia, Italia, Letonia y Hungría. El perfil del comprador por internet español es el de un hombre de 25 a 34 años, con formación de grado superior como mínimo, pero las mujeres son quienes más han aumentado el número de transacciones económicas por internet en los últimos años.

Ventajas e inconvenientes

El motivo principal de las reticencias de los españoles es la preferencia de hacerlo en persona, apuntada por el 31% de los encuestados, seguido con un 23% por la preocupación por el modo de pago seguro, y el temor a no poder devolver el producto. Entre las ventajas, sin embargo, destaca con un 67% la amplia disponibilidad de productos que encuentran en la red, muchos de los cuales no se encuentran en el entorno más cercano del inernauta; en el 80% se refiere a precio más bajos, antes de gastos de envío, y el 72% considera que es útil por poder ahorrar el tiempo de compra y poder hacerlo en cualquier momento. Se valora positivamente también la existencia de opiniones de otros usuarios sobre el producto que hacen que el cliente se decante por la compra.

En total en el último año han sido ocho millones los usuarios que han realizado alguna compra por internet, de los que más del 48%, casi la mitad fueron reservas para hoteles, y el 50% para otros servicios relacionados con los viajes o las vacaciones. Un 36% de las ventas se refirieron a entradas para espectáculos, un 21% a ropa y material deportivo, un 19% prensa, y con un 18% cada uno, bienes para el hogar y equipamiento electrónico. Pero no sólo las familias compran por internet, ya que el 18% de las empresas españolas con más de diez empleados ha realizado alguna compra por esta vía en el último año, una cifra que se ha sextuplicado desde 2004, pero que tampoco alcanza la media europea que se sitía en el 24%.

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