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Actualizada a las 11:34 - 02/09/2010
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Intenet provoca un cambio en los hábitos de compra de los consumidores que se acentuará

  • 23 de junio de 2010
  • 10:32
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La consultora especializada Jones Long LaSalle ha presentado su informe Retail 2010, Power to the People. Consumer Cut-Through, en el que desgrana cuáles son los retos del futuro que se presentan a los comerciantes minoristas basados en los nuevos hábitos de consumo de los clientes, principalmente a causa de la generalización en el uso de internet y que obligará a un cambio profundo en la próxima década.

 

Según este estudio ‘los consumidores son más exigentes que nunca y se está produciendo un trasvase gradual de poder desde los distribuidores y los fabricantes hacia ellos’, asegura. De ahí que se considere que el antiguo poder de decisión que residía en los fabricantes y distribuidores esté ahora en manos de los consumidores que gracias a las nuevas tecnologías pueden buscar el productos que mejor se adapte a sus necesidades, compararlo y tener en cuenta las opiniones de otros consumidores.

 

Información a través de la red

Hoy en día, el consumidor se informa a través de internet del producto o servicio que quiere adquirir, lo compara con otros de sus mismas características para conocer todas las posibilidades que tiene al alcance de su mano y finalmente repasa las opiniones de otros usuarios en foros especializados para decantar la decisión de compra. Los roles han cambiado y el estudio destaca que en la próxima década el marketing ha de cambiar y basarse en las necesidades del usuario, para quien el tiempo y la comodidad son los factores determinantes en la decisión de compra.

 

Además, los constantes cambios que sacuden a la sociedad y la tendencia  la globalización provocan que las empresas hayan de ofrecer a sus posibles clientes una relación diferente en cuanto a la compra en la que se muestre el multiculturalismo, el diseño, la durabilidad, el respeto al medio ambiente y una creciente feminización, pese a que cada vez hay más hombres que compran solos, los productos específicamente diseñados para mujeres rompen récords de venta.

 

Por otra parte el perfil del consumidor va a variar en los próximos diez años ya que los hijos de la posguerra, grandes consumidores en su tiempo, son la jubilados de edad avanzada, por lo que los distribuidores han de centrarse en cinco grupos diferenciados, los adolescentes del momento, con un poder adquisitivo mayor cada año; los jóvenes, con menores posibilidades de compra por la precariedad laboral; los miembros del baby boom de los años 60, que se dividirán entre quienes aún están en activo y quienes ya se han jubilado anticipadamente y la generación cada vez más numerosa de los más mayores, cada uno de estos grupos con sus características propias y sus necesidades diferenciadas que habrá que atender.

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