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Actualizada a las 11:34 - 02/09/2010
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La alta exigencia del consumidor provoca que sean más necesarios que nunca los estándares de calidad

  • 05 de marzo de 2010
  • 12:26
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Los clientes y usuarios de empresas y servicios demandan cada día más seguridad y calidad, de ahí que los normalizadores y encargados de implantar los estándares de calidad sean más necesarios. Para ello van incorporando nuevas especificaciones capaces de ofrecer las mayores garantías a los consumidores. En Europa, el encargado de velar por el correcto funcionamiento de las empresas certificadoras es el CEN, o Comité Europeo de Normalización, compuesto por 31 organizaciones nacionales, que elabora las normas, estándares de calidad y especificaciones técnicas disponibles para todo tipo de empresas de todos los sectores productivos.

 

Según el CEN, las normas más valoradas por los consumidores y más demandadas por las empresas que desean ser más competitivas en su sector y diferenciarse en calidad del resto son las orientadas a la gestión de calidad, gestión medioambiental y las armonizadoras, es decir, aquellas que han de adaptar los procesos a las normas impuestas por la Unión Europea.  En la misma línea se ha postulado la ANSI, el Instituto Nacional Estadounidense de Normas, homólogo del CEN europeo en los Estados Unidos, ya que destaca sobre todo las normas orientadas a la protección del medioambiente como las más demandadas por unos y mejor valoradas por otros.

 

Sin embargo, el principal reto, aseguran tanto el CEN como el ANSI, va en otra dirección y es el de amoldar los estándares de calidad al avance de las nuevas tecnologías, en especial en lo que se refiere a los procesos medioambientales en el sector de la construcción. En el resto de los sectores, más inespecíficamente, la normalización, aseguran, debe ir orientada de forma paralela a la innovación, ayudando a agilizar los procesos y no volviéndolos más complejos. Así mismo tanto CEN como ANSI requieren un mayor compromiso en el ámbito de la estandarización y normalización de procesos de grandes potencias emergentes como China, Brasil Rusia o India.

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